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摩托罗拉真心为客户服务0

2019年05月10日 栏目:育儿

本刊讯,2007年11月20日,无线通信设备提供商——摩托罗拉公司在天津举办了“真心MOTO,服务开始的地方——MOTO全质量服务学院开

本刊讯,2007年11月20日,无线通信设备提供商——摩托罗拉公司在天津举办了“真心MOTO,服务开始的地方——MOTO全质量服务学院开放日暨流动服务车下乡启动仪式”活动。

通信设备的不断升级使得服务愈加复杂,MOTO创立全质量服务学院,专门为服务代理商、关键零售商及运营商的服务团队提供专业培训与咨询,以期打造一支移动通信产品领域的服务团队,从而为MOTO用户带来更为贴心的用户服务体验。

摩托罗拉全质量服务学院的建立在中国高科技产品售后服务领域尚属首创,学院课程创建于摩托罗拉专有的服务体系之上,培训重点是为消费者提供一个积极和满意的服务体验。课程内容包括全质量服务概念和体系、帮助学员详细理解什么是顾客完全满意、如何实现顾客完全满意、摩托罗拉服务策略和技巧等。

随着中国偏远地区移动用户数量不断增长,售后维修服务的需求也日益加剧。鉴于此,摩托罗拉公司开始派遣流动服务车到农村地区及偏远城市,为这些地区送去急需的专业售后服务。这支针对小型城市和偏远地区的快速反应部队拥有摩托罗拉公司的专业服务设备和技术,工程师能现场为当地消费者提供检测、升级和维修服务优化推广公司
,同时,还可以传播知识和三包法规等信息。

摩托罗拉流动服务车目前已经走访了中国众多社区、乡村和边疆城镇,每一辆服务车还将继续推广实施摩托罗拉的“绿箱子”计划,通过在巡回路线中回收废旧电池来推动我国环保事业的发展。