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突然来电南宁一小区多部电梯电路板被烧坏而

2019年02月22日 栏目:旅游

突然来电 南宁一小区多部电梯电路板被烧坏而停运广西见习 吴欣7月27日晚,因限电后突然来电,南宁市阳光100上东国际小区的业主们称:小区

突然来电 南宁一小区多部电梯电路板被烧坏而停运

广西见习 吴欣7月27日晚,因限电后突然来电,南宁市阳光100上东国际小区的业主们称:小区有10多部电梯因电路板被烧坏而瘫痪。让人不解的是,电梯瘫痪了,物业服务部却无人值班,拨打服务也无人接听。停电又来电 电梯出故障7月27日下午4时许,家住上东国际小区R1栋5单元的黄小姐得知小区停电后,到附近的商场去购物。等到小区有电了,她便提着大包小包回家。一到电梯门口,黄小姐傻了眼:电梯出了故障,根本不能乘坐。她只好提着一堆物品,从楼梯走回11层的家。据了解,该小区当天上午11时55分开始停电,直至下午5时10分才来电。突然来电造成部分电梯的线路板烧坏,小区内的30部电梯有18部因此瘫痪。这可苦了小区的业主:住在高层的业主下不来,想回家的人又回不去。年轻人尚可爬楼梯,老人和小孩就只能在楼下苦等了。当时,部分业主拨打了该小区的物业服务,却一直处于占线状态。下午6时许,业主潘先生亲自到物业服务中心去咨询,发现工作人员都已经下班。后来,潘先生在楼下的一张服务牌上找到了物业公司一位项目经理的,立马拨了过去。对方称已有人在楼顶的机房检查线路,对电梯进行维修。潘先生从1楼爬到18楼去看,根本见不到维修人员的影子。潘先生认为对方欺骗了他。不及时沟通 物管遭质疑7月28日上午,来到该小区物业服务中心了解情况。一进门口,就看到墙上写着24h阳光快车(24小时服务)的字样。一位姓苏的经理说,该中心的工作人员值班到下午6时,下班后,服务中心的会转接到监控中心,那里会有人连夜值班。打不通,也许是因为太多人打进来的缘故。苏经理表示,27日他们向电梯公司反映了电梯故障情况后,对方派出8名员工前来抢修,一直工作到次日凌晨4时,共修好了12部电梯,其余的6部第二天再来维修。随后,到该小区的监控中心查看,看到这里有两台。据黄小姐说,当晚有几十名业主聚集在该中心门口。潘先生认为,物管这样的态度十分不负,像这种突发状况,至少应该有一个人出来跟他们解释。通过监控中心的摄像头监控设备,看到服务中心门口也在监控范围内,但为何当时监控人员不及时向上级反映这一情况,派人来和业主沟通呢?对此,物管方并未给予正面回应。出现紧急状况 能否灵活应对苏经理表示,该小区每栋楼都有一个管家,以后他们会公布每栋楼的管家。如果遇到突发状况,他们会安排人员在服务中心值班,用积极的态度和业主一起解决问题。在采访中,多数业主都认为停电可以理解,电梯故障也不是物业公司的过错,但发生这种情况后,物业公司没有人站出来向他们解释并告知情况的进展,会让他们感到失望和无助。潘先生认为,如果当时有老人在家发生意外,物管没有人来提供紧急照明等帮助,后果会非常严重,物管应该担当好一个管家的角色。